Derecho de cancelación
El consumidor y usuario tendrá derecho a cancelar su pedido realizado a distancia sin necesidad de justificación, durante un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto. El consumidor y usuario podrá enviar el pedido completo o, si lo prefiere, podrá enviar cualquiera de los productos que integren el pedido total y, todo ello sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos.

El consumidor y usuario correrá con el costo directo de la devolución a GlaterMex., ya sea que devuelva el pedido completo o decida devolver solo algunos de los productos del pedido.

Para realizar la devolución deberá contactar con GlaterMex. a través de la siguiente URL https://glatermex.com/pages/contact Después de recibir esta comunicación, GlaterMex. le indicará la mejor manera de enviar el pedido a sus oficinas o almacenes. GlaterMex. no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. GlaterMex. recomienda al consumidor y usuario que exija a la empresa de mensajería el comprobante de entrega una vez que el courier haya depositado el producto en las oficinas de GlaterMex., a fin de que el consumidor y usuario tenga constancia de que el producto ha sido correctamente entregado a GlaterMex..

GlaterMex. no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido de devolución si esta dirección es diferente a las indicadas. GlaterMex. podrá solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho comprobante de entrega para su verificación.

Los gastos de devolución del pedido (por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el consumidor y usuario.

El producto debe estar en perfecto estado y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso- documentación y elementos accesorios originales que lo acompañaban. Si el consumidor y usuario no procede de esta forma o si el producto ha sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que GlaterMex. podrá denegar el ejercicio del derecho de cancelación por parte del consumidor y usuario.

Una vez GlaterMex. verifica que el pedido esté en óptimas condiciones, GlaterMex. procederá a la devolución del importe total pagado por el consumidor y usuario.

Si el consumidor y usuario decide devolver el pedido en su totalidad, GlaterMex. reembolsará al consumidor y usuario la totalidad de los montos pagados por éste (incluidos los gastos de envío relacionados con la entrega de GlaterMex. al consumidor y usuario).

Si el consumidor y usuario desea devolver solo uno o algunos de los productos que formaron parte de un pedido, GlaterMex. no podrá reembolsar los gastos de envío que el consumidor y usuario haya pagado por la totalidad del pedido.

GlaterMex. informa a los consumidores y usuarios que el plazo para la devolución de las cantidades abonadas depende del método de pago que hubiera utilizado el consumidor y usuario al adquirir el producto:

Si el Usuario ha pagado con tarjeta de crédito/débito, GlaterMex. devolverá el importe pagado dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la decisión del consumidor y usuario de resolver el contrato.

Si el consumidor y usuario ha pagado por PayPal, GlaterMex. reembolsará el importe pagado dentro de las veinticuatro (24)-cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a la decisión del consumidor y usuario de resolver el contrato.

En cualquier caso, GlaterMex. reembolsará las cantidades abonadas a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor y usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

En el caso de promociones aplicables a la compra de artículos separados que incluyan un producto adicional, incluyendo pero no limitado a 2 por 1, 3 por 2 o cualquier otra promoción que implique la entrega de un producto extra sin cargo o a precio reducido, si el consumidor y usuario decide aplicar su derecho de desistimiento en su compra, este derecho surtirá efectos en todos los productos facilitados en el marco de la promoción.